Q:如何成為外送員?
A:首先至少通過”新手手冊”ˋ考過90分
那可以一直考 考到你及格為止
接下來去app商店下載
apple store 搜尋”uber駕駛端 (或點選這裡下載)
安卓手機請在 Google Play搜尋『Uber Driver』（或點選這裡下載）。
注意uber優步,全球便捷搭乘app 是計程車喔!
Q:如何快速開通帳號?
趕快買保溫袋 線上預約客服 有問題可以問客服
而且一定要買保溫袋才可以開通帳號
要到官方商城購買
購買後大概7天內到達 看運輸流量調整
或是登入商城會員查詢進度
Q:取餐一定要保溫袋嗎?
基本上uber公司是希望妳全程帶著 但是有時候東西太多 或是百貨公司之類 建議小包
但基本不被檢舉基本上都是可以!!
Q:保溫袋被偷怎麼辦?
基本上就只能去蝦皮再買包 比較多的是有些司機送上去不拔機車鑰匙
反而機車被偷是比較多 所以記得就算很近也要拔機車鑰匙
薪水
Q:薪水怎麼算
自2021年2月1日起 已經沒收取平台費
基本車資以三項費用計算:
1.取餐費:每次39.1元 指外送夥伴到餐廳”取餐” 每次可獲得費用
2.距離費:每公里7.7元 這是”送餐”給客戶的”距離”費用
3.完成送餐費:每次12.8元 這是”送餐”給客戶 可獲得的費用
以上數字適用北北基 桃園 竹苗地區
Q:獎勵制度有哪些?
1.”自動加成獎勵” 2.”達標挑戰獎勵” 3.不定時加碼獎勵 4.即時加成獎勵 5.小費
Q獎勵制度會變動?
會喔 如果你完成獎勵的越多 獎勵趟數會提升 跑不完~
團體傷害險
Q:ubereats團體傷害險是什麼?我一定要投保嗎?
A:是的 一定要投保團體傷害險才可以上線接單
Q:如何加入團體傷害險?
A:外送夥伴先下載投保同意書 ,列印後簽名拍照上傳至app文件中
Q:團體傷害險何時退保?
A:當外送夥伴兩周沒上線接單 系統會自動停權帳號並自團體傷害險名單中移除
營運模式變更
ubereats於2021年2月1日改由境內子公司”優食台灣”在台提供服務
Q:加入uber eats外送合作夥伴方式或流程會改變?
A:基本上申請成為外送員方式 流程還是一樣的
接單&棄單
Q:什麼是接單率?
A:從系統發送訂單給你就算是”一單” 了 假設系統總共發送10筆訂單給你 而你只接9筆訂單
那麼你的接單率就是90%
Q:接單率會影響派單率嗎?
A:官方沒有特別說明 但,我們都認為:接單率會影響派單率
因此,除了故意不想接單以外 也不要因為沒聽到派單而漏單喔
可以考慮戴上藍芽耳機就可以減少不小心接到訂單的機會
Q:收到店家或客戶給負評怎麼辦?
A:評價低於90%會收到警告通知 並停權 也就是不能再接單 通常情況都不會低於90%
被收到負評也不要難過 有時候只是看你不爽~
Q:棄單(取消訂單)是什麼意思?
A:當系統派單給你 你按”接受”之後 就可以看見取餐的地點以及取餐內容
若不想接單 在這時按”取消取餐” 那這個就是”棄單”
Q:棄單會怎樣?
A:不能無限制棄單
1.每周棄單率高於15%會被停權
2.每周棄單量超過10次會被停權
以上1&2合併看待喔 任何一種情況在一周內發生都會被停權
現金單疑問專區?
Q:現金單真的很多嗎?
A:基本上不錯
Q:現金單跟信用卡有什麼關係?
A:想接現金單 要先綁定信用卡
Q:一定要開啟接現金單嗎?
A:我的答案是開啟現金單單比較多
Q:現金單的客人付錢時 說零錢不用找?
A:客人給的小費唷
Q:現金單的客人付錢時 說:”我錢不夠 請幫我墊”?
A:基本上要拒絕 此時你有三件事情可以做:
1.回報客服(客服電話:02-7741-4630) 等待客服回應你可以取消送餐 或是其他回覆
2.點選未取金額
3.幫對方付錢!
Q:收到現金怎麼處理?
A:需要使用卡付款給系統
Q:收到現金金額到達多少時需要付款給系統?
A:隨時可付款系統
Q:要給uber的錢 會不會有時間限制?
A:會唷 點選App”付款詳細資訊”之”有效期限”
內容清楚標明需要付款給uber的日期
Q:為什麼有人建議不要接現金單?
A:列舉以下缺點:
需要帶很多零錢
找錯錢 自己賠
開通現金單-刷卡賺手續費
到底現金單是什麼?賺刷卡手續費又是什麼?
當我們接現金單收到客人的現金 達一定金額後 就要刷卡給uber公司
那如果辦一張高回饋信用卡 這樣每次刷卡還錢給uber 都可賺一筆手續費
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